❓ Часто задаваемые вопросы перед вызовом мастера (FAQ)

1. Как подготовить технику к приходу специалиста?

Общие правила для всех видов приборов:

• Обеспечьте доступ: Освободите пространство вокруг техники, чтобы мастер мог ее отодвинуть или разобрать.
• Чистота: Протрите корпус от пыли и жира.
• Документы: Если сохранился гарантийный талон или инструкция, положите их рядом (там указана точная модель).

---

2. Особенности подготовки по видам техники:

• Стиральные машины:
  • Достаньте белье из барабана.
  • Если машина не слила воду, подготовьте низкую емкость и тряпки.
  • Обеспечьте доступ к крану перекрытия воды и розетке.
• Посудомоечные машины:
  • Выгрузите всю посуду.
  • Если техника встроенная, освободите шкаф под мойкой (там обычно находятся точки подключения к канализации и воде).
• Микроволновки (СВЧ) и духовки:
  • Выньте противни, решетки и стеклянную тарелку.
  • Очистите камеру от остатков пищи и жира (при нагреве они могут дымить во время проверки).
• Пылесосы:
  • Опорожните контейнер или мешок для сбора пыли.
  • Возьмите с собой все насадки и шнур питания.
• Кофемашины:
  • Оставьте воду в резервуаре и зерна в бункере — мастеру нужно будет запустить тестовую варку.
  • Освободите контейнер для жмыха и поддон для капель.
• Телевизоры:
  • Снимите технику с настенного кронштейна (если это возможно), или убедитесь, что к задней панели есть доступ.
  • Приготовьте пульт ДУ.

---

3. Сколько стоит диагностика и когда она бесплатна?

Диагностика в Master Poltava бесплатна в случае выполнения дальнейшего ремонта нашим специалистом. Если Вы отказываетесь от ремонта или техника исправна (проблема в розетке/отсутствии воды), оплачивается только выезд и осмотр.

4. Вы даете гарантию на запчасти?

Да, на все установленные детали и выполненные работы предоставляется гарантия от 3 до 12 месяцев. Мы используем как оригинальные запчасти, так и качественные аналоги (по согласованию с клиентом).

5. Можно ли отремонтировать технику в выходные?

Да, мы работаем по субботам и в праздничные дни. По согласованию с клиентом работаем в Воскресенье. Уточнять по телефону лучше заранее.

---

Совет: Перед звонком обязательно посмотрите на наклейку (шильдик) на задней стенке или под дверцей прибора. Сообщите мастеру полное название модели — это позволит ему взять нужные запчасти сразу!

Для Консультаций и Заказов

Наш Телефон +38 (096) 384-84-02

Наш сайт: https://master-poltava.pp.ua/

Наша почта: master.poltava.bt@gmail.com